Politica de Frete

Origem dos produtos
A qualidade de cada produto exibido aqui foi validada pela  LOJA MIRAYA e agora está à sua disposição, sendo que todos os produtos são de origem importada e a expedição segue do fabricante diretamente até o endereço do cliente a LOJA MIRAYA realiza toda a intermediação e trâmites até o sucesso da entrega final.

Prazo de processamento
Após pagamento confirmado, há um prazo de até 5 dias úteis para separação e expedição. Esse período já está previsto no prazo de entrega, mas as informações de rastreamento só serão compartilhadas depois desse prazo de processamento. 

Em razão de serem encomendas internacionais, as informações de rastreamento no site dos Correios podem levar até 15 dias para ficarem disponíveis para averiguação, podendo constar como ''aguardando postagem pelo remetente'' mesmo após o produto ter sido postado'', portanto não se preocupe que em breve o código atualizará e você conseguirá acompanhar normalmente.

Prazo de entrega
Desde a solicitação do pedido até a entrega em sua casa, o prazo pelo frete grátis pode variar de 7 a 20 dias úteis, quando o cliente optar pelo frete expresso vai estar recebendo a sua compra em média de 7 a 10 dias antes do que pelo frete grátis. Mas é importante você também considerar que imprevistos podem influenciar no prazo. Tais como: Greve dos Correios, atraso no trâmite com a Receita Federal entre outros fatores alheios ao nosso domínio. De qualquer maneira nós seremos totalmente responsáveis pela resolução dos mesmos.

No caso de pedidos com dois ou mais produtos, você poderá os receber em duas ou mais oportunidades. Isso tudo devidamente informado em seu e-mail de maneira que você possa acompanhar cada um dos envios.

De maneira geral, os produtos são entregues em até 30 dias.

Endereço incorreto ou destinatário ausente
Muita atenção ao preencher os dados para entrega, eles são de responsabilidade total do cliente. Para os casos de falha na atenção do comprador com os dados para entrega ou após 3 tentativas os Correios devolverem o produto ao remetente, a responsabilidade pelos eventuais custos do reenvio serão do comprador. Portanto fique atento ao preencher os dados da sua compra e também acompanhe o andamento da sua entrega pelos links de rastreamento abaixo:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

https://global.cainiao.com/

Formas de envio
Após chegada no Brasil, a entrega do seu pedido é realizada sempre pelos Correios. Por isso em caso de destinatário ausente, regiões com restrições para entrega entre outros motivos, os Correios podem apenas avisar para que a compra seja retirada em agência cujo endereço é especificado pelo site dos Correios. Basta você informar o código de rastreio e levar seu documento para retirada do produto na agência. É importante que você retire o mais breve possível pois o produto poderá retornar ao remetente.

IMPORTANTE

Por ser um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracia e tributação alfandegária. A LOJA MIRAYA não se responsabiliza por taxas, encargos e impostos alfandegários de seu pedido. Sendo este, de total responsabilidade do cliente.

Por favor, caso ocorra qualquer eventual problema com a sua compra entre em contato conosco através dos meios de comunicação (whatsapp, e-mail, instagram), nossa equipe irá lhe atender e solucionar o problema o mais breve possível.